Condiciones de contratación

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Estas condiciones generales se aplican a los servicios que contratas con Verify Home Inspector: inspecciones de vivienda, informes técnicos, informes periciales, valoraciones de daños, valoraciones inmobiliarias periciales y asistencia a juicio. Las condiciones particulares de cada encargo están en su presupuesto y, si hay diferencias, prevalecen sobre estas.

1. Prestador del servicio

2. Solicitud y presupuesto

Puedes pedir presupuesto por el formulario de la web, por teléfono, por WhatsApp o por email. Pedir presupuesto no te obliga a nada.

El presupuesto se envía por escrito e indica:

• El servicio y su alcance, es decir, qué se revisa y qué se entrega.
• La dirección de la vivienda y la fecha propuesta para la visita.
• El precio, con indicación de si incluye o no el IVA, y la forma y el momento del pago.
• El plazo de entrega del informe.
• Las condiciones de cambio y cancelación de la visita.
• Si contratas a distancia como consumidor, la información sobre tu derecho de desistimiento.

El presupuesto es cerrado para el alcance que describe y tiene la validez que en él se indica.

3. Contratación

El contrato queda celebrado cuando aceptas el presupuesto de forma expresa, por escrito, por email o por WhatsApp. Te confirmamos la aceptación y la fecha de la visita por el mismo medio.

Si durante el trabajo conviene ampliar el encargo, por ejemplo para añadir la valoración de las reparaciones o una reinspección, te lo proponemos antes y solo se hace si lo aceptas.

4. Cómo es el servicio

La inspección es visual y no destructiva. Se revisa lo accesible en el momento de la visita, con los instrumentos de medida adecuados. No se rompen suelos, paredes ni techos, no se desmontan elementos y no se hacen ensayos de laboratorio, salvo que el presupuesto lo incluya.

Lo que no puede verse o no es accesible con seguridad se indica en el informe como zona no inspeccionada. La inspección no garantiza que no existan defectos ocultos ni sustituye a un proyecto técnico, a un cálculo de estructura, a los certificados oficiales de instalaciones ni a una tasación hipotecaria.

El informe describe el estado de la vivienda en la fecha de la visita.

5. Lo que necesitamos de ti

Para que el servicio pueda hacerse:

• Facilitar el acceso a la vivienda el día y a la hora acordados, directamente o a través de quien tenga las llaves.
• Que la vivienda tenga, si es posible, agua y luz conectadas, para comprobar las instalaciones. Si no las tiene, se indica en el informe.
• Aportar la documentación que tengas y sea útil para el encargo, como el contrato, la memoria de calidades, el acta de entrega, fotografías anteriores o las comunicaciones con la otra parte.
• Darnos información veraz sobre la vivienda y la finalidad del informe.

6. Precio, pago y factura

El precio es el del presupuesto aceptado. La forma y el momento del pago se indican en él, normalmente por transferencia bancaria. En algunos encargos, como los peritajes con mucho trabajo de estudio, puede pedirse un anticipo al aceptar y el resto antes de la entrega del informe.

Siempre emitimos factura. Nunca pedimos pagos en efectivo sin justificante ni datos bancarios por canales inseguros.

7. Cambios y cancelación de la visita

Puedes cambiar o cancelar la fecha de la visita avisándonos con la mayor antelación posible. Las condiciones concretas se indican en el presupuesto.

Si el día acordado la visita no puede hacerse por falta de acceso a la vivienda y el técnico ya se ha desplazado, puede cobrarse el coste del desplazamiento.

Si por una causa justificada no podemos acudir en la fecha acordada, te avisamos en cuanto lo sepamos y te proponemos una nueva fecha.

8. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor y contratas a distancia (por ejemplo, por email, por WhatsApp o desde la web), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara por email a o por escrito a nuestro domicilio. Puedes usar el modelo de formulario del final de estas condiciones, aunque no es obligatorio. Te devolveremos lo pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio de pago que usaste.

Si pides que el servicio empiece antes de que terminen los 14 días, por ejemplo una inspección urgente antes de firmar las arras:

• Si el servicio se ha prestado por completo, pierdes el derecho de desistimiento, siempre que lo hayas solicitado de forma expresa y sabiendo esa consecuencia.
• Si desistes cuando el servicio se ha prestado solo en parte, abonarás la parte proporcional a lo ya realizado.

9. Entrega del informe

El informe se entrega en formato digital (PDF), con las fotografías integradas y las incidencias numeradas, por un canal privado y en el plazo indicado en el presupuesto. Si necesitas una copia en papel firmada, por ejemplo para un procedimiento judicial, indícalo y la preparamos.

Los informes periciales se redactan en español, que es el idioma válido ante los juzgados españoles. Si lo necesitas, podemos preparar un resumen en otro idioma como servicio adicional indicado en el presupuesto.

Si detectas en el informe algo que crees que no es correcto, comunícanoslo. Revisamos el caso y, si hay un error, lo corregimos sin coste.

10. Uso del informe y propiedad intelectual

Puedes usar el informe para la finalidad del encargo: negociar, reclamar, aportarlo a un procedimiento o entregarlo a tu abogado, a la aseguradora, a la promotora o a la otra parte. Su autor conserva los derechos de propiedad intelectual, por lo que no puede publicarse ni usarse con otra finalidad sin su permiso.

El informe se emite para quien lo encarga y para la vivienda y la finalidad indicadas. No debe usarse para otra vivienda ni para una finalidad distinta.

11. Informe pericial y asistencia a juicio

Un informe técnico de inspección puede convertirse en informe pericial, con el juramento y la estructura que exige la Ley de Enjuiciamiento Civil, por el precio indicado en la web o en el presupuesto.

La asistencia a juicio y la ratificación del informe se contratan aparte, salvo que el presupuesto diga otra cosa, porque dependen del juzgado, del desplazamiento, del tiempo de espera y de la preparación necesaria. Las condiciones si el juicio se suspende con poca antelación se indican en el presupuesto.

12. Responsabilidad y seguro

Respondemos de nuestro trabajo conforme a la ley. El responsable de Verify Home Inspector tiene un seguro de responsabilidad civil profesional con un capital de hasta 450.000 €, según las condiciones de la póliza.

No respondemos de los defectos que no podían detectarse con una inspección visual y no destructiva, de las zonas indicadas como no inspeccionadas, de los cambios que sufra la vivienda después de la visita ni del uso del informe para una finalidad distinta de la del encargo. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

13. Confidencialidad y datos personales

La información de tu vivienda, la documentación que nos facilitas y el informe solo se comparten con quien autorices y con quien sea necesario para el encargo. Tratamos tus datos conforme a la política de privacidad.

14. Reclamaciones

Si no estás satisfecho con el servicio, escríbenos a . Respondemos en el menor plazo posible y, en todo caso, en el plazo que establezca la normativa aplicable. Tenemos hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Torrevieja (Alicante), salvo que la ley establezca otro fuero.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.

A la atención de Verify Home Inspector, C/ San Policarpo 51, 4.º B, 03181 Torrevieja (Alicante), :

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: ……………

Contratado el: ……………

Nombre del consumidor: ……………

Domicilio del consumidor: ……………

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ……………

Fecha: ……………