Zmluvné podmienky

Posledná aktualizácia: 11. októbra 2026

Tieto všeobecné podmienky platia pre služby objednané od Verify Home Inspector: kontroly bývania, technické správy, znalecké posudky, ocenenie škôd, znalecké ocenenia nehnuteľností a účasť na súde. Osobitné podmienky poverenia sú uvedené v cenovej ponuke a pri rozdieloch majú prednosť.

1. Poskytovateľ služby

2. Žiadosť a cenová ponuka

Ponuku môžete vyžiadať webovým formulárom, telefonicky, cez WhatsApp alebo e-mailom. Žiadosť o ponuku Vás nezaväzuje.

Písomná ponuka uvádza:

• Službu a rozsah, teda kontrolované časti a odovzdávaný výstup.
• Adresu nehnuteľnosti a navrhnutý termín návštevy.
• Cenu s uvedením zahrnutia alebo nezahrnutia IVA, španielskej DPH, a spôsob a čas platby.
• Termín dodania správy.
• Podmienky zmeny a zrušenia návštevy.
• Informácie o odstúpení, ak ako spotrebiteľ uzatvárate zmluvu na diaľku.

Ponuka má pevnú cenu pre opísaný rozsah a platnosť uvedenú v jej texte.

3. Uzavretie zmluvy

Zmluva vzniká výslovným prijatím cenovej ponuky, písomne, e-mailom alebo cez WhatsApp. Rovnakým kanálom potvrdíme prijatie a termín návštevy.

Ak je počas práce vhodné rozsah rozšíriť, napríklad o ocenenie opráv alebo opakovanú kontrolu, vopred Vám to navrhneme. Rozšírenie vykonáme iba po Vašom súhlase.

4. Povaha služby

Kontrola je vizuálna a nedeštruktívna. Vhodnými meradlami preverujeme časti dostupné v čase návštevy. Nerozbíjame podlahy, steny ani stropy, nerozoberáme prvky a nevykonávame laboratórne skúšky, pokiaľ ich ponuka nezahŕňa.

Neviditeľné alebo bezpečne neprístupné časti sú uvedené ako neskontrolovaná oblasť. Kontrola nezaručuje neprítomnosť skrytých vád a nenahrádza technický projekt, statický výpočet, úradné osvedčenia rozvodov ani hypotekárne ocenenie.

Správa opisuje stav ku dňu návštevy.

5. Potrebná súčinnosť

Na vykonanie služby potrebujeme:

• Zabezpečiť prístup do nehnuteľnosti v dohodnutý deň a čas osobne alebo prostredníctvom držiteľa kľúčov.
• Ak je to možné, mať pripojenú vodu a elektrinu na overenie rozvodov. Ich neprítomnosť zaznamenáme v správe.
• Poskytnúť užitočnú dostupnú dokumentáciu, napríklad zmluvu, memoria de calidades (špecifikáciu materiálov a vybavenia), odovzdávaciu zápisnicu, staršie fotografie alebo komunikáciu s protistranou.
• Uviesť pravdivé informácie o nehnuteľnosti a účele správy.

6. Cena, platba a faktúra

Platí cena prijatej ponuky. Spôsob a čas platby uvádza ponuka, obvykle ide o bankový prevod. Pri niektorých povereniach, napríklad posudkoch s rozsiahlym štúdiom, možno vyžiadať preddavok pri prijatí a doplatok pred odovzdaním správy.

Vždy vystavujeme faktúru. Nikdy nežiadame hotovosť bez potvrdenia ani bankové údaje nezabezpečeným kanálom.

7. Zmena a zrušenie návštevy

Termín môžete zmeniť alebo zrušiť oznámením s čo najväčším predstihom. Konkrétne podmienky obsahuje ponuka.

Ak v dohodnutý deň nemožno návštevu vykonať pre chýbajúci prístup a odborník už vycestoval, možno účtovať dopravu.

Ak sa z oprávneného dôvodu nemôžeme dostaviť, oznámime to hneď po zistení a navrhneme náhradný termín.

8. Právo odstúpiť od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ a uzatvárate zmluvu na diaľku, napríklad e-mailom, cez WhatsApp alebo web, môžete bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 kalendárnych dní od uzavretia podľa článkov 102 a nasledujúcich Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), konsolidovaného španielskeho zákona na ochranu spotrebiteľov.

Odstúpenie jednoznačne oznámte na alebo písomne na našu adresu. Môžete použiť formulár na konci, nie je však povinný. Platbu vrátime najneskôr do 14 kalendárnych dní od prijatia oznámenia rovnakým platobným prostriedkom.

Ak požiadate o začatie služby pred uplynutím 14 dní, napríklad urgentnú kontrolu pred arras (predbežnou kúpnou dohodou so zálohou):

• Po úplnom vykonaní služby právo na odstúpenie zaniká, ak ste o začatie výslovne požiadali a poznali tento následok.
• Ak odstúpite po čiastočnom vykonaní, uhradíte pomernú časť už poskytnutej služby.

9. Odovzdanie správy

Správu odovzdávame v digitálnom formáte PDF s vloženými fotografiami a očíslovanými zisteniami súkromným kanálom v dohodnutej lehote. Ak potrebujete podpísanú papierovú kópiu, napríklad pre súd, oznámte to a pripravíme ju.

Znalecké posudky sa vypracúvajú po španielsky, v jazyku platnom pred španielskymi súdmi. Podľa potreby možno pripraviť zhrnutie v inom jazyku ako doplnkovú službu uvedenú v ponuke.

Ak v správe zistíte niečo, čo považujete za nesprávne, oznámte nám to. Prípad preveríme a chybu opravíme bezplatne.

10. Použitie správy a autorské práva

Správu môžete použiť na účel poverenia: rokovanie, nárok, súdne konanie alebo odovzdanie advokátovi, poisťovni, developerovi či protistrane. Autor si zachováva autorské práva, preto zverejnenie alebo iné použitie vyžaduje jeho povolenie.

Správa je vydaná pre objednávateľa, označenú nehnuteľnosť a uvedený účel. Nesmie sa používať pre inú nehnuteľnosť alebo odlišný účel.

11. Znalecký posudok a účasť na súde

Technickú správu z kontroly možno prepracovať na znalecký posudok s vyhlásením a štruktúrou podľa Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC), španielskeho zákona o civilnom súdnom konaní, za cenu uvedenú na webe alebo v ponuke.

Účasť na súde a potvrdenie posudku sa objednávajú osobitne, ak ponuka neurčuje inak. Závisia od súdu, dopravy, čakania a potrebnej prípravy. Podmienky pri odročení s krátkym predstihom obsahuje ponuka.

12. Zodpovednosť a poistenie

Za prácu zodpovedáme podľa zákona. Zodpovedný odborník Verify Home Inspector má profesijné poistenie zodpovednosti do 450 000 € podľa podmienok zmluvy.

Nezodpovedáme za vady nezistiteľné vizuálnou a nedeštruktívnou kontrolou, za označené neskontrolované oblasti, zmeny po návšteve ani použitie správy na iný účel. Nič z toho neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľov.

13. Dôvernosť a osobné údaje

Informácie o nehnuteľnosti, dokumentáciu a správu zdieľame iba s Vami oprávnenými osobami a v rozsahu potrebnom na poverenie. Údaje spracúvame podľa zásad ochrany osobných údajov.

14. Sťažnosti

Pri nespokojnosti napíšte na . Odpovieme čo najskôr a vždy v lehote príslušných predpisov. Spotrebiteľom poskytujeme reklamačné formuláre. Môžete sa obrátiť aj na spotrebiteľské služby svojho autonómneho spoločenstva alebo obce.

15. Rozhodné právo a príslušnosť súdov

Podmienky sa riadia španielskym právom. Pre spotrebiteľa sú príslušné súdy jeho bydliska. V ostatných prípadoch sa strany podrobujú súdom v Torrevieji (Alicante), pokiaľ zákon neurčuje inak.

Vzor formulára na odstúpenie

Vyplňte a odošlite iba vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy.

Adresát: Verify Home Inspector, C/ San Policarpo 51, 4.º B, 03181 Torrevieja (Alicante), :

Oznamujem odstúpenie od zmluvy o poskytnutí tejto služby: ……………

Dátum uzavretia: ……………

Meno spotrebiteľa: ……………

Adresa spotrebiteľa: ……………

Podpis spotrebiteľa, iba pri papierovom podaní: ……………

Dátum: ……………