Условия заказа услуг

Последнее обновление: 11 октября 2026 года. Это перевод; при расхождениях преимущественную силу имеет испанская версия.

Настоящие общие условия применяются к услугам Verify Home Inspector: осмотрам жилья, техническим отчётам, экспертным заключениям, оценке ущерба, экспертной оценке недвижимости и участию в судебных заседаниях. Специальные условия каждого задания указаны в смете и имеют преимущественную силу при расхождениях с настоящими условиями.

1. Исполнитель услуги

2. Запрос и смета

Запросить смету можно через форму сайта, по телефону, в WhatsApp или по электронной почте. Запрос сметы ни к чему Вас не обязывает.

Смета направляется письменно и указывает:

• Услугу и её объём, то есть что будет проверено и какой результат будет передан.
• Адрес жилья и предлагаемую дату осмотра.
• Цену с указанием, включён ли IVA (НДС), способ и срок оплаты.
• Срок подготовки отчёта.
• Условия изменения даты или отмены осмотра.
• Если Вы заказываете услугу дистанционно как потребитель, сведения о праве отказа от договора.

Смета фиксирует стоимость описанного объёма работ и действует в течение указанного в ней срока.

3. Заключение договора

Договор заключается, когда Вы прямо принимаете смету письменно, по электронной почте или в WhatsApp. Мы подтверждаем согласие и дату осмотра тем же способом.

Если во время выполнения работ целесообразно расширить задание, например добавить оценку ремонта или повторный осмотр, мы сначала предложим это Вам. Дополнительная работа проводится только с Вашего согласия.

4. Порядок оказания услуги

Осмотр является визуальным и неразрушающим. Проверяются доступные во время визита элементы с использованием подходящих измерительных приборов. Полы, стены и потолки не вскрываются, элементы не демонтируются, лабораторные испытания не проводятся, если они не включены в смету.

То, что невозможно увидеть или к чему нельзя безопасно получить доступ, указывается в отчёте как зона, не охваченная осмотром. Осмотр не гарантирует отсутствия скрытых дефектов и не заменяет технический проект, расчёт конструкции, официальные сертификаты инженерных систем или ипотечную оценку.

В отчёте описывается состояние жилья на дату осмотра.

5. Что требуется от Вас

Для оказания услуги необходимо:

• Обеспечить доступ к жилью в согласованные дату и время лично или через лицо, у которого есть ключи.
• По возможности обеспечить подключение воды и электричества для проверки систем. Если подключения нет, это указывается в отчёте.
• Предоставить имеющиеся и относящиеся к заданию документы, например договор, ведомость характеристик, акт передачи, предыдущие фотографии или переписку с другой стороной.
• Предоставить достоверные сведения о жилье и цели отчёта.

6. Цена, оплата и счёт

Применяется цена из принятой сметы. Способ и срок оплаты указаны в ней, обычно это банковский перевод. Для некоторых заданий с большим объёмом аналитической работы, например экспертных заключений, при принятии сметы может потребоваться аванс, а остаток оплачивается до передачи отчёта.

Мы всегда выставляем счёт. Мы не просим платить наличными без подтверждения и не передаём банковские данные по небезопасным каналам.

7. Изменение или отмена осмотра

Вы можете изменить дату или отменить осмотр, сообщив нам об этом как можно раньше. Конкретные условия указаны в смете.

Если в согласованный день осмотр невозможно провести из-за отсутствия доступа к жилью, а специалист уже приехал, может взиматься стоимость выезда.

Если по обоснованной причине мы не можем прибыть в согласованную дату, мы сообщим Вам об этом, как только узнаем, и предложим новую дату.

8. Право отказаться от договора

Если Вы являетесь потребителем и заключаете договор дистанционно, например по электронной почте, WhatsApp или через сайт, Вы вправе отказаться от него в течение 14 календарных дней с момента заключения без объяснения причин согласно статье 102 и следующим статьям сводного текста Общего закона о защите потребителей и пользователей.

Чтобы воспользоваться этим правом, ясно сообщите нам об отказе по электронной почте или письменно по нашему адресу. Вы можете использовать образец формы в конце условий, но это не обязательно. Мы вернём уплаченные суммы не позднее 14 календарных дней после получения уведомления тем же способом оплаты, которым Вы воспользовались.

Если Вы просите начать оказание услуги до истечения 14 дней, например срочно провести осмотр до подписания arras:

• Если услуга полностью оказана, Вы утрачиваете право на отказ при условии, что прямо попросили начать работу и знали об этом последствии.
• Если Вы отказываетесь после частичного оказания услуги, Вы оплачиваете пропорциональную часть уже выполненной работы.

9. Передача отчёта

Отчёт передаётся в цифровом формате PDF со встроенными фотографиями и нумерованными замечаниями по закрытому каналу в срок, указанный в смете. Если Вам нужна подписанная бумажная копия, например для судебного процесса, сообщите нам, и мы подготовим её.

Экспертные заключения составляются на испанском языке, который является действительным языком судов Испании. При необходимости мы можем подготовить краткое изложение на другом языке как дополнительную услугу, указанную в смете.

Если Вы считаете, что в отчёте есть ошибка, сообщите нам. Мы изучим вопрос и бесплатно исправим подтверждённую ошибку.

10. Использование отчёта и интеллектуальная собственность

Вы можете использовать отчёт для цели задания, например вести переговоры, предъявить требование, приложить к материалам процесса или передать адвокату, страховщику, застройщику либо другой стороне. Автор сохраняет права интеллектуальной собственности. Публиковать отчёт или использовать его для иной цели можно только с разрешения автора.

Отчёт готовится для заказавшего его лица, указанного жилья и обозначенной цели. Его нельзя использовать в отношении другого жилья или для другой цели.

11. Экспертное заключение и участие в суде

Технический отчёт об осмотре можно оформить как экспертное заключение с клятвой и структурой, предусмотренными Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC), испанским законом о гражданском процессе, по цене, указанной на сайте или в смете.

Участие в судебном заседании и подтверждение заключения заказываются отдельно, если в смете не указано иное. Стоимость зависит от суда, поездки, времени ожидания и необходимой подготовки. Условия на случай отмены заседания в короткий срок указываются в смете.

12. Ответственность и страхование

Мы отвечаем за свою работу в соответствии с законом. Ответственное лицо Verify Home Inspector имеет страхование профессиональной гражданской ответственности с лимитом до 450 000 €, согласно условиям полиса.

Мы не отвечаем за дефекты, которые невозможно обнаружить при визуальном неразрушающем осмотре, за зоны, обозначенные как не охваченные осмотром, за изменения жилья после визита или использование отчёта для цели, отличной от согласованной. Ничто из перечисленного не ограничивает права, предоставленные потребителям законом.

13. Конфиденциальность и персональные данные

Сведения о жилье, предоставленные документы и отчёт передаются только лицам, которым Вы разрешили доступ, и тем, кому они необходимы для выполнения задания. Мы обрабатываем данные согласно политике конфиденциальности.

14. Жалобы

Если Вы недовольны услугой, напишите на . Мы ответим как можно скорее и в любом случае в срок, предусмотренный применимыми правилами. Для потребителей доступны официальные бланки жалоб. Вы также можете обратиться в органы защиты потребителей автономного сообщества или муниципалитета.

15. Применимое право и подсудность

Настоящие условия регулируются законодательством Испании. Если Вы являетесь потребителем, дело рассматривается судами по месту Вашего жительства. В остальных случаях стороны обращаются в суды Торревьехи, Аликанте, если законом не установлена иная подсудность.

Образец заявления об отказе от договора

Заполняйте и отправляйте эту форму только в том случае, если хотите отказаться от договора.

Для Verify Home Inspector, C/ San Policarpo 51, 4.º B, 03181 Торревьеха, Аликанте, :

Настоящим сообщаю об отказе от договора на оказание следующей услуги: ……………

Дата заключения договора: ……………

Имя потребителя: ……………

Адрес потребителя: ……………

Подпись потребителя, только если эта форма подаётся на бумаге: ……………

Дата: ……………