Умови замовлення послуг

У разі розбіжностей між цим перекладом та іспанською версією перевагу має іспанська версія.

Останнє оновлення: 11 жовтня 2026 року

Загальні умови застосовуються до послуг Verify Home Inspector: оглядів житла, технічних звітів, експертних висновків, оцінювання збитків і нерухомості та участі в суді. Індивідуальні умови містяться в кошторисі конкретного замовлення й за розбіжностей мають перевагу.

1. Надавач послуги

2. Запит і кошторис

Можете запитати через форму, телефон, WhatsApp або пошту. Запит кошторису ні до чого не зобов’язує.

Письмова пропозиція визначає:

• Послугу й обсяг: перевірки та результат.
• Адресу й запропоновану дату огляду.
• Ціну з уточненням ПДВ, спосіб і час оплати.
• Строк передачі звіту.
• Умови зміни або скасування огляду.
• Для дистанційного договору зі споживачем інформацію про desistimiento, право відмови від договору за іспанським правом.

Ціна фіксована для описаного обсягу; строк чинності зазначається в кошторисі.

3. Укладення договору

Договір укладається після прямої згоди з кошторисом письмово, поштою або WhatsApp. Тим самим каналом підтверджуємо згоду та дату огляду.

Якщо потрібне розширення, наприклад оцінювання ремонту або повторний огляд, спершу пропонуємо його й виконуємо лише після вашого прийняття.

4. Характер послуги

Огляд візуальний і без руйнування. Перевіряємо доступне на дату візиту з належними приладами. Не руйнуємо підлоги, стіни й стелі, не демонтуємо елементів і не проводимо лабораторних випробувань, якщо цього немає в кошторисі.

Невидиме або недоступне безпечно зазначаємо як неоглянуту зону. Огляд не гарантує відсутності прихованих дефектів і не замінює технічний проєкт, розрахунок конструкцій, офіційні сертифікати інженерних мереж або tasación hipotecaria, іпотечну оцінку.

Звіт описує стан на дату візиту.

5. Що потрібно від вас

Для виконання послуги необхідно:

• Забезпечити доступ до житла в погоджені день і час особисто або через особу з ключами.
• За можливості мати підключені воду й електрику для перевірки мереж. Їх відсутність зазначаємо у звіті.
• Надати корисні документи: договір, memoria de calidades, іспанський опис якості, акт передачі, давні фото або листування з іншою стороною.
• Повідомити правдиві відомості про житло й мету звіту.

6. Ціна, оплата та рахунок

Діє прийнятий кошторис із зазначеним способом і часом оплати, зазвичай банківським переказом. Для експертиз із значним дослідженням може бути аванс при прийнятті, а залишок до передачі висновку.

Завжди видаємо рахунок. Не просимо готівки без підтвердження або банківських даних незахищеними каналами.

7. Зміна або скасування візиту

Можете змінити чи скасувати дату, попередивши якомога раніше. Конкретні умови наведено в кошторисі.

Якщо в погоджений день огляд неможливий через відсутність доступу, а спеціаліст уже прибув, може стягуватися вартість доїзду.

За обґрунтованої неможливості прибути повідомимо одразу після виявлення та запропонуємо нову дату.

8. Право відмови

Споживач, який замовляє дистанційно, наприклад поштою, WhatsApp або сайтом, може відмовитися протягом 14 календарних днів від укладення без пояснення за статтями 102 та наступними Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU, зведеного іспанського закону захисту споживачів.

Чітко повідомте на або письмово за адресою. Можете використати необов’язкову форму нижче. Повернемо сплачене не пізніше 14 календарних днів від отримання повідомлення тим самим способом оплати.

Якщо просите почати до закінчення 14 днів, наприклад терміново оглянути перед arras, іспанською угодою про завдаток:

• Після повного виконання втрачаєте право відмови, якщо прямо попросили про початок і знали цей наслідок.
• При відмові після часткового виконання сплачуєте пропорційну вартість уже виконаного.

9. Передача звіту

Звіт у цифровому PDF з інтегрованими фото й номерами недоліків передається приватним каналом у визначений строк. За потреби підписаного паперового примірника, наприклад для суду, повідомте про це.

Експертні висновки складаємо іспанською, мовою іспанських судів. За потреби можемо підготувати підсумок іншою мовою як додаткову послугу кошторису.

Повідомте про можливу неточність. Перевіримо й безоплатно виправимо помилку, якщо вона є.

10. Використання та інтелектуальні права

Можете використовувати звіт для замовленої мети: переговорів, претензії, провадження або передачі адвокату, страховику, забудовнику чи іншій стороні. Автор зберігає права; інша мета або публікація потребує його дозволу.

Звіт призначений замовнику, конкретному житлу й меті. Не використовуйте для іншої нерухомості або іншого завдання.

11. Експертний висновок і суд

Технічний звіт може бути перетворений на informe pericial, експертний висновок, із заявою та структурою Ley de Enjuiciamiento Civil, LEC, іспанського закону про цивільне судочинство, за ціною сайту або кошторису.

Участь у суді й ratificación, підтвердження висновку, замовляються окремо, якщо не погоджено іншого. Вони залежать від суду, доїзду, очікування й підготовки. Кошторис визначає умови при скасуванні слухання незадовго до дати.

12. Відповідальність і страхування

Відповідаємо за роботу згідно із законом. Керівник має професійне страхування цивільної відповідальності до 450 000 € за умовами полісу.

Не відповідаємо за дефекти, невиявні візуальним неруйнівним оглядом, зазначені неоглянуті зони, подальші зміни житла або використання звіту з іншою метою. Це не обмежує законні права споживача.

13. Конфіденційність і дані

Інформація житла, документи й звіт доступні лише уповноваженим вами та необхідним для замовлення особам. Дані обробляємо за політикою конфіденційності.

14. Скарги

Якщо незадоволені, напишіть на . Відповімо якнайшвидше й у будь-якому разі в законний строк. Маємо hojas de reclamaciones, іспанські бланки скарг для споживачів. Можете також звернутися до споживчих служб регіону або муніципалітету.

15. Право й юрисдикція

Застосовується іспанське право. Для споживача компетентні суди місця його проживання. В інших випадках сторони підпорядковуються судам Торрев’єхи, Аліканте, якщо закон не визначає іншого.

Зразок заяви про відмову

Заповнюйте й надсилайте лише якщо бажаєте відмовитися від договору.

До Verify Home Inspector, C/ San Policarpo 51, 4.º B, 03181 Torrevieja (Alicante), :

Повідомляю про відмову від договору щодо такої послуги: ……………

Дата замовлення: ……………

Ім’я споживача: ……………

Адреса споживача: ……………

Підпис споживача, лише при поданні на папері: ……………

Дата: ……………