Palvelujen tilausehdot

Jos kieliversioiden välillä on eroja, espanjankielinen versio on ensisijainen.

Viimeksi päivitetty: 11. lokakuuta 2026

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan Verify Home Inspectorilta tilattaviin palveluihin: asuntotarkastuksiin, teknisiin raportteihin, asiantuntijalausuntoihin, vahinkojen arviointiin, kiinteistöjen asiantuntija-arvonmääritykseen ja osallistumiseen oikeudenkäyntiin. Kunkin toimeksiannon erityisehdot ovat tarjouksessa ja ristiriitatilanteessa ne ovat ensisijaisia näihin ehtoihin nähden.

1. Palveluntarjoaja

2. Pyyntö ja tarjous

Tarjouksen voi pyytää sivuston lomakkeella, puhelimitse, WhatsAppilla tai sähköpostitse. Tarjouspyyntö ei velvoita mihinkään.

Tarjous lähetetään kirjallisesti ja siinä ilmoitetaan:

• Palvelu ja sen laajuus eli tarkastettavat kohteet ja toimitettava aineisto.
• Asunnon osoite ja ehdotettu tarkastuspäivä.
• Hinta ja tieto siitä, sisältääkö se IVA-veron (Espanjan arvonlisävero), sekä maksutapa ja maksuajankohta.
• Raportin toimitusaika.
• Käynnin muuttamisen ja perumisen ehdot.
• Kuluttajan etätilauksessa tiedot peruuttamisoikeudesta.

Tarjous on hinnaltaan sitova siinä määritellylle laajuudelle ja voimassa siinä ilmoitetun ajan.

3. Tilaaminen

Sopimus syntyy, kun tarjous hyväksytään nimenomaisesti kirjallisesti, sähköpostitse tai WhatsAppilla. Vahvistamme hyväksymisen ja käyntipäivän samaa kanavaa käyttäen.

Jos työn aikana on tarpeen laajentaa toimeksiantoa, esimerkiksi lisätä korjauskustannusten arviointi tai uusintatarkastus, ehdotamme sitä etukäteen. Laajennus tehdään vain tilaajan hyväksyessä sen.

4. Palvelun luonne

Tarkastus on silmämääräinen ja rakenteita rikkomaton. Käynnillä tarkastetaan käytettävissä olevat kohteet asianmukaisin mittalaittein. Lattioita, seiniä tai kattoja ei rikota, osia ei pureta eikä laboratoriokokeita tehdä, elleivät ne sisälly tarjoukseen.

Kohdat, joita ei voi nähdä tai joihin ei pääse turvallisesti, ilmoitetaan raportissa tarkastamatta jääneinä alueina. Tarkastus ei takaa piilevien virheiden puuttumista eikä korvaa teknistä suunnitelmaa, rakenteellisia laskelmia, asennusten virallisia todistuksia tai asuntolainaa varten tehtävää arviota.

Raportti kuvaa asunnon kuntoa käyntipäivänä.

5. Tilaajalta tarvittavat asiat

Palvelun toteuttaminen edellyttää seuraavaa:

• Pääsy asuntoon sovittuna päivänä ja kellonaikana suoraan tai avaimet hallussaan pitävän henkilön kautta.
• Mahdollisuuksien mukaan vesi- ja sähköliittymien toiminta, jotta asennukset voidaan tarkistaa. Jos ne eivät ole käytössä, se ilmoitetaan raportissa.
• Toimeksiannolle hyödyllisten käytettävissä olevien asiakirjojen toimittaminen, esimerkiksi sopimus, laatuerittely, luovutuspöytäkirja, aikaisemmat valokuvat tai viestit vastapuolen kanssa.
• Totuudenmukaiset tiedot asunnosta ja raportin käyttötarkoituksesta.

6. Hinta, maksu ja lasku

Hinta on hyväksytyssä tarjouksessa ilmoitettu hinta. Maksutapa ja maksuajankohta määritellään tarjouksessa, yleensä maksu tehdään pankkisiirtona. Joissakin toimeksiannoissa, esimerkiksi paljon selvitystyötä edellyttävissä asiantuntijalausunnoissa, voidaan pyytää ennakkomaksu hyväksymisen yhteydessä ja loppumaksu ennen raportin toimittamista.

Laadimme aina laskun. Emme koskaan pyydä käteismaksua ilman tositetta emmekä pankkitietoja turvattomien kanavien kautta.

7. Käynnin muuttaminen ja peruminen

Käyntipäivää voi muuttaa tai käynnin perua ilmoittamalla siitä mahdollisimman aikaisin. Tarkat ehdot ilmoitetaan tarjouksessa.

Jos sovittua käyntiä ei voida tehdä asuntoon pääsyn puuttuessa ja asiantuntija on jo matkustanut kohteeseen, matkakustannus voidaan veloittaa.

Jos emme perustellusta syystä pääse paikalle sovittuna päivänä, ilmoitamme siitä heti tiedon saatuamme ja ehdotamme uutta päivää.

8. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla, joka tekee etäsopimuksen esimerkiksi sähköpostitse, WhatsAppilla tai sivustolla, on oikeus peruuttaa sopimus 14 kalenteripäivän kuluessa sen tekemisestä ilman perusteluja. Oikeus perustuu Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios -säädöksen (TRLGDCU, yleisen kuluttajansuojalain koottu teksti) 102 artiklaan ja sitä seuraaviin artikloihin.

Peruuttamisesta tulee ilmoittaa selkeästi sähköpostitse osoitteeseen tai kirjallisesti toimipaikkamme osoitteeseen. Näiden ehtojen lopussa olevaa mallilomaketta voi käyttää, mutta se ei ole pakollinen. Palautamme maksun enintään 14 kalenteripäivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta samalla maksutavalla, jota käytettiin maksettaessa.

Jos palvelu pyydetään aloittamaan ennen 14 päivän määräajan päättymistä, esimerkiksi kiireellinen tarkastus ennen arras-sopimusta (esisopimus ja käsiraha):

• Kun palvelu on kokonaan suoritettu, peruuttamisoikeus menetetään, jos palvelun aloittamista on pyydetty nimenomaisesti ja tästä seurauksesta tietoisena.
• Jos sopimus peruutetaan palvelun ollessa vain osittain suoritettu, jo tehdystä osuudesta maksetaan suhteellinen korvaus.

9. Raportin toimittaminen

Raportti toimitetaan digitaalisena PDF-tiedostona, jossa valokuvat ovat mukana ja havainnot numeroituina. Se toimitetaan yksityistä kanavaa käyttäen tarjouksen määräajassa. Jos tarvitaan allekirjoitettu paperikopio esimerkiksi oikeudenkäyntiin, siitä tulee ilmoittaa, niin valmistamme sen.

Asiantuntijalausunnot laaditaan espanjaksi, joka on Espanjan tuomioistuimissa hyväksytty kieli. Tarvittaessa voimme laatia toisella kielellä tiivistelmän tarjouksessa määriteltynä lisäpalveluna.

Jos raportissa havaitaan jotakin, mitä pidetään virheellisenä, siitä tulee ilmoittaa meille. Tutkimme asian ja korjaamme mahdollisen virheen maksutta.

10. Raportin käyttö ja tekijänoikeudet

Raporttia voi käyttää toimeksiannon tarkoitukseen: neuvotteluun, vaatimukseen, oikeudenkäyntiin tai toimitettavaksi asianajajalle, vakuutusyhtiölle, rakennuttajalle tai vastapuolelle. Tekijä säilyttää tekijänoikeutensa, joten raporttia ei voi julkaista tai käyttää muuhun tarkoitukseen ilman hänen lupaansa.

Raportti laaditaan tilaajalle sekä siinä yksilöityä asuntoa ja käyttötarkoitusta varten. Sitä ei tule käyttää toiseen asuntoon tai eri tarkoitukseen.

11. Asiantuntijalausunto ja osallistuminen oikeudenkäyntiin

Tekninen tarkastusraportti voidaan muuntaa asiantuntijalausunnoksi, joka sisältää Ley de Enjuiciamiento Civil -lain (LEC, Espanjan siviiliprosessilaki) edellyttämän vakuutuksen ja rakenteen. Hinta ilmoitetaan sivustolla tai tarjouksessa.

Oikeudenkäyntiin osallistuminen ja lausunnon vahvistaminen tilataan erikseen, ellei tarjouksessa muuta mainita. Hinta riippuu tuomioistuimesta, matkasta, odotusajasta ja tarvittavasta valmistelusta. Ehdot tilanteeseen, jossa istunto perutaan lyhyellä varoitusajalla, määritellään tarjouksessa.

12. Vastuu ja vakuutus

Vastaamme työstämme lain mukaisesti. Verify Home Inspectorin vastuuhenkilöllä on ammatillinen vastuuvakuutus, jonka vakuutusmäärä on enintään 450 000 € vakuutusehtojen mukaisesti.

Emme vastaa virheistä, joita ei voitu havaita silmämääräisessä ja rakenteita rikkomattomassa tarkastuksessa, tarkastamatta jääneiksi merkityistä alueista, asunnon muutoksista käynnin jälkeen tai raportin käytöstä muuhun kuin toimeksiannon tarkoitukseen. Mikään edellä mainittu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

13. Luottamuksellisuus ja henkilötiedot

Asunnon tiedot, toimitetut asiakirjat ja raportti jaetaan vain tilaajan valtuuttamille henkilöille ja niille, joiden osallistuminen on toimeksiannon kannalta tarpeen. Henkilötietoja käsitellään tietosuojakäytännön mukaisesti.

14. Reklamaatiot

Jos palvelu ei vastaa odotuksia, kirjoita osoitteeseen . Vastaamme mahdollisimman pian ja joka tapauksessa sovellettavien säädösten määräajassa. Kuluttajille on saatavilla virallisia reklamaatiolomakkeita. Asiassa voi myös kääntyä itsehallintoalueen tai kunnan kuluttajapalvelujen puoleen.

15. Sovellettava laki ja toimivalta

Näihin ehtoihin sovelletaan Espanjan lakia. Kuluttajan tapauksessa toimivaltaisia ovat hänen kotipaikkansa tuomioistuimet. Muissa tapauksissa osapuolet hyväksyvät Torreviejan (Alicante) tuomioistuinten toimivallan, ellei laissa säädetä muusta oikeuspaikasta.

Peruuttamislomakkeen malli

Tämä lomake täytetään ja lähetetään vain, jos sopimus halutaan peruuttaa.

Vastaanottaja: Verify Home Inspector, C/ San Policarpo 51, 4.º B, 03181 Torrevieja (Alicante), :

Ilmoitan täten peruuttavani sopimukseni seuraavan palvelun suorittamisesta: ……………

Sopimus tehty: ……………

Kuluttajan nimi: ……………

Kuluttajan osoite: ……………

Kuluttajan allekirjoitus (vain paperilomakkeessa): ……………

Päiväys: ……………