De tu consulta al informe, sin sorpresas

Desde el formulario de la web, indicando qué necesitas, el municipio o código postal de la vivienda, el tipo de inmueble y una breve descripción del caso, junto con un teléfono o un email. Te respondemos con el alcance, el precio y la disponibilidad. Si tienes una fecha límite, como la firma de las arras o la entrega de llaves, indícala para que podamos priorizar.

Recibes la confirmación con un número de referencia. Revisamos el caso y la disponibilidad, te contactamos por teléfono o email si necesitamos algún dato y te enviamos el presupuesto con el alcance, el precio, la fecha propuesta y el plazo de entrega. Enviar la solicitud no te compromete a nada: el encargo solo se confirma cuando aceptas el presupuesto por escrito.

Es cerrado para el alcance que describe. Antes de empezar recibes por escrito qué incluye la visita, qué entregamos, el precio y el plazo. Solo cambiaría si durante el trabajo se amplía el encargo, por ejemplo porque decides añadir la valoración de las reparaciones o una reinspección, y en ese caso te lo proponemos antes y lo aceptas por escrito. No hay sorpresas en la factura.

No es obligatorio, pero es recomendable estar al menos al final de la visita. Así puedes ver en directo los hallazgos más importantes y preguntar lo que necesites. Lo imprescindible es que alguien nos facilite el acceso a la vivienda, sea el vendedor, la inmobiliaria o la promotora. Si vives fuera de España o no puedes desplazarte, podemos hacer una videollamada durante la visita y enviarte el informe con todas las fotografías.

El plazo de entrega se fija en el presupuesto y depende del tipo de informe. Un informe de inspección de una vivienda con pocas incidencias se entrega antes que un informe pericial con muchas partidas que medir y valorar. Si tienes una fecha límite, como la firma de la escritura o un plazo judicial, dínoslo antes de aceptar el presupuesto para confirmar que llegamos a tiempo.

El informe se entrega en formato digital, en PDF, con todas las fotografías integradas y las incidencias numeradas, de forma que puedas enviarlo fácilmente a la promotora, al vendedor, a tu abogado o a la aseguradora. Se envía por un canal privado. Si necesitas una copia en papel firmada, por ejemplo para un procedimiento, indícalo y la preparamos. Conserva el archivo original sin modificar, porque es el que tiene valor como documento.

Sí. La información de tu vivienda, la documentación que nos facilitas y el informe solo se comparten con quien tú autorices y con quien sea necesario para el encargo, como un perito colaborador o el juzgado cuando aportas el informe. Las solicitudes se guardan en un registro privado y protegido. Solo publicamos casos con tu permiso expreso y siempre anonimizados. Los detalles están en nuestra política de privacidad.