Von Ihrer Anfrage zum Bericht ohne Überraschungen

Nutzen Sie das Formular auf der Website und nennen Sie die benötigte Leistung, den Ort oder die Postleitzahl, den Immobilientyp sowie eine kurze Beschreibung des Falls. Ergänzen Sie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Wir antworten mit Leistungsumfang, Preis und Verfügbarkeit. Besteht eine Frist, etwa für die Unterzeichnung von arras, einer spanischen Anzahlungsvereinbarung, oder die Schlüsselübergabe, geben Sie diese an, damit wir die Anfrage entsprechend priorisieren können.

Sie erhalten eine Bestätigung mit einer Referenznummer. Wir prüfen den Fall und die Verfügbarkeit, kontaktieren Sie telefonisch oder per E-Mail, wenn Angaben fehlen, und senden das Angebot mit Leistungsumfang, Preis, vorgeschlagenem Termin und Lieferfrist. Die Anfrage allein verpflichtet Sie zu nichts. Der Auftrag wird erst bestätigt, wenn Sie das Angebot schriftlich annehmen. Bis dahin dient Ihre Anfrage der Prüfung des Falls und der Vorbereitung des passenden Angebots.

Der Festpreis gilt für den beschriebenen Leistungsumfang. Vor Arbeitsbeginn erhalten Sie schriftlich Angaben zu Besichtigung, Ergebnis, Preis und Lieferfrist. Er ändert sich nur, wenn Sie den Auftrag erweitern, beispielsweise um eine Reparaturbewertung oder eine Nachinspektion. Eine solche Erweiterung schlagen wir Ihnen vor der Durchführung vor und Sie stimmen ihr schriftlich zu. Für die vereinbarten Leistungen entstehen dadurch keine überraschenden Positionen auf der Rechnung.

Ihre Anwesenheit ist nicht verpflichtend. Wir empfehlen jedoch, zumindest am Ende der Besichtigung dabei zu sein. So sehen Sie wichtige Befunde direkt und können Fragen stellen. Unverzichtbar ist eine Person, die den Zugang ermöglicht, beispielsweise Verkäufer, Immobilienagentur oder Bauträger. Wohnen Sie außerhalb Spaniens oder können Sie nicht anreisen, können wir während des Besuchs eine Videoverbindung herstellen und Ihnen anschließend den Bericht mit sämtlichen Fotografien übermitteln.

Die Lieferfrist wird im Angebot festgelegt und richtet sich nach der Art des Berichts. Ein Inspektionsbericht für eine Wohnung mit wenigen Auffälligkeiten ist schneller fertig als ein Gutachten mit zahlreichen zu messenden und zu bewertenden Positionen. Haben Sie eine feste Frist, beispielsweise für die notarielle Urkunde oder ein Gerichtsverfahren, nennen Sie diese vor Annahme des Angebots. So können wir bestätigen, ob die rechtzeitige Lieferung möglich ist.

Sie erhalten den Bericht digital als PDF mit integrierten Fotografien und nummerierten Auffälligkeiten. So können Sie ihn an Bauträger, Verkäufer, Anwalt oder Versicherung weiterleiten. Die Übermittlung erfolgt über einen privaten Kanal. Falls Sie eine unterschriebene Papierfassung benötigen, etwa für ein Verfahren, teilen Sie uns dies mit; wir bereiten sie vor. Bewahren Sie die Originaldatei unverändert auf, denn diese ist das maßgebliche Dokument und sollte nicht durch bearbeitete Kopien ersetzt werden.

Ja. Informationen zur Immobilie, Ihre Unterlagen und der Bericht werden nur mit von Ihnen autorisierten Personen und den für den Auftrag notwendigen Beteiligten geteilt, etwa einem mitwirkenden Sachverständigen oder dem Gericht, wenn Sie das Gutachten einreichen. Anfragen werden in einem privaten, geschützten Register gespeichert. Fälle veröffentlichen wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und stets anonymisiert. Einzelheiten zum Umgang mit diesen Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.