Yhteydenotosta raporttiin ilman yllätyksiä

Täytä sivuston lomake ja kerro tarvittava palvelu, asunnon kunta tai postinumero, kiinteistötyyppi ja lyhyt tilanteen kuvaus. Lisää puhelin tai sähköposti yhteydenottoa varten. Vastauksessa ilmoitetaan laajuus, hinta ja saatavuus. Jos arras-sopimuksen eli esisopimuksen ja käsirahan allekirjoitus tai avainten luovutus lähestyy, kerro viimeinen päivä heti. Alustavat kuvat ja tieto pääsystä auttavat työn suunnittelussa. Vaurion syytä ei tarvitse tietää varmasti tarjouspyyntöä varten; kuvaa mieluummin havaittu ilmiö ja kysymys, johon tarvitset vastauksen.

Saat vahvistuksen viitenumerolla. Tarkistamme asian ja saatavuuden sekä kysymme tarvittaessa lisätietoja puhelimella tai sähköpostilla. Tarjous sisältää laajuuden, hinnan, ehdotetun käyntipäivän ja toimitusajan. Pyynnön lähettäminen ei vielä sido tilaamaan, vaan toimeksianto vahvistuu kirjallisella hyväksymisellä. Tarkista pääsy, käyttöpalvelut, raportin tarkoitus ja mahdollinen viimeinen päivä ennen hyväksyntää. Näin tutkimus ja aikataulu voidaan sovittaa todelliseen tarpeeseen. Jos tavoite muuttuu myöhemmin, lisätyö ja sen hinta käsitellään erikseen eikä sitä oleteta alkuperäisen pyynnön automaattiseksi osaksi.

Hinta on kiinteä siinä kuvatulle laajuudelle. Ennen aloittamista toimitetaan kirjallinen sisältö: käynti, raportti, hinta ja aikataulu. Jos toimeksiantoa laajennetaan esimerkiksi korjauskustannusten arvion tai jälkitarkastuksen vuoksi, lisätyö ehdotetaan etukäteen ja hyväksytään kirjallisesti. Ilman tällaista muutosta ei oleteta kaikkien myöhempien tehtävien sisältyvän alkuperäiseen hintaan. Säilytä tarjous ja hyväksytyt täydennykset, jotta laskua voidaan verrata todelliseen tilaukseen. Puuttuva pääsy tai uusi kysymys voi johtaa lisäehdotukseen, mutta sen sisältö ja hinta selvitetään ennen työtä.

Läsnäolo ei ole pakollista, mutta ainakin käynnin lopussa se on hyödyllistä. Silloin tärkeimmät havainnot voidaan näyttää ja niistä voi kysyä suoraan. Jonkun on kuitenkin järjestettävä pääsy asuntoon, esimerkiksi myyjän, välittäjän tai rakennuttajan. Jos tilaaja asuu Suomen kaltaisessa toisessa maassa tai ei pääse paikalle, käynnin aikana voidaan sopia videopuhelu. Raportti ja valokuvat toimitetaan myöhemmin. Etäosallistuminen ei muuta niitä tiloja tai kokeita, joihin käynnillä tosiasiassa päästään.

Toimitusaika määritellään tarjouksessa raporttityypin ja laajuuden perusteella. Muutaman puutteen tarkastusraportti tarvitsee vähemmän analyysiä kuin laaja informe pericial eli asiantuntijalausunto, jossa mitataan ja arvostetaan useita töitä. Ilmoita kauppakirjan päivä tai oikeudellinen määräaika ennen hyväksymistä, jotta sopiva aikataulu voidaan vahvistaa. Myös puuttuvat dokumentit tai tarvittavat lisäkokeet voivat vaikuttaa. Pelkkä käynnin valmistuminen ei tarkoita valmista lausuntoa. Tekninen toimitussopimus ei pidennä oikeudellisia määräaikoja, joiden seuranta hoidetaan tarvittaessa asianajajan kanssa.

Raportti toimitetaan digitaalisena PDF-tiedostona, jossa valokuvat ja numeroidut havainnot ovat mukana. Se on helppo toimittaa rakennuttajalle, myyjälle, asianajajalle tai vakuutusyhtiölle asianmukaisesti. Lähetys tapahtuu yksityisellä kanavalla. Jos tarvitaan allekirjoitettu paperikappale esimerkiksi menettelyä varten, siitä ilmoitetaan toimeksiannossa. Säilytä alkuperäinen tiedosto muuttamatta. Mahdollinen korjaus pyydetään laatijalta uuteen tunnistettavaan versioon eikä allekirjoitettua dokumenttia muokata itse. Informe pericial eli oikeudelliseen käyttöön laadittu asiantuntijalausunto kirjoitetaan espanjaksi, vaikka sivuston kieli on suomi.

Kyllä. Asunnon tiedot, toimitetut asiakirjat ja raportti jaetaan asiakkaan hyväksymässä ja toimeksiannon edellyttämässä laajuudessa, esimerkiksi tarvittavan yhteistyöasiantuntijan tai menettelyn vastaanottajan kanssa. Pyynnöt säilytetään suojatussa yksityisessä rekisterissä. Julkaistava tapaus edellyttää nimenomaista lupaa ja anonymisointia. Yksityiskohdat ovat tietosuojakäytännössä. Toimita asiakirjat yksityisellä kanavalla ja vältä muiden henkilöiden tarpeettomia tietoja, mutta säilytä asian kannalta tärkeä kokonainen keskusteluyhteys. Raportin käyttö oikeudellisena todisteena ja julkinen markkinointijulkaisu ovat eri tarkoituksia, joita ei käsitellä samana lupana.