Od konzultácie po správu bez prekvapení

Webovým formulárom uveďte potrebu, obec alebo poštové smerovacie číslo, typ objektu, stručný prípad a telefón či e-mail. Odpovieme rozsahom, cenou a dostupnosťou. Najneskorší termín, napríklad arras (predbežná kúpna dohoda so zálohou) alebo prevzatie kľúčov, oznámte pre plánovanie. Nemusíte určovať príčinu problému; podstatný je zrozumiteľný opis toho, čo sa objavilo alebo aké rozhodnutie potrebujete urobiť, a aké dokumenty a prístup máte k dispozícii.

Dostanete potvrdenie s referenčným číslom. Preveríme prípad a dostupnosť, pri chýbajúcich údajoch kontaktujeme telefónom alebo e-mailom a pošleme ponuku s rozsahom, cenou, termínom návštevy a dodania. Žiadosť nezaväzuje: zákazka sa potvrdzuje až písomným prijatím. Predtým preto môžete overiť, či navrhnutá práca rieši Vašu potrebu a či podmienky, prístup a časový plán zodpovedajú situácii. Samotné odoslanie formulára ešte nie je objednaním vykonania služby.

Pevná pre opísaný rozsah. Vopred písomne dostanete obsah návštevy, dodaný dokument, cenu a termín. Zmena nastane len pri rozšírení, napríklad pridaní ocenenia opráv alebo druhej kontroly. Navrhneme ju vopred a prijmete písomne. Faktúra preto nemá priniesť prekvapenie. Uchovajte pôvodnú ponuku aj prijaté rozšírenia, aby bolo možné porovnať skutočne objednanú prácu a výsledné vyúčtovanie bez spoliehania na neúplné spomienky z telefonického rozhovoru.

Osobná účasť nie je povinná, odporúčame však prísť aspoň na záver. Najdôležitejšie zistenia tak uvidíte priamo a môžete položiť otázky. Nevyhnutné je, aby nám niekto umožnil vstup, napríklad predávajúci, realitná kancelária alebo developer. Ak žijete mimo Španielska alebo nemôžete pricestovať, počas návštevy môžeme uskutočniť videohovor a následne poslať správu so všetkými fotografiami. Dôležité je vopred dohodnúť prístup a spôsob odovzdania informácií.

Termín sa určuje v ponuke podľa typu. Kontrola s niekoľkými vadami sa spracuje skôr než posudok s mnohými meraniami a oceňovaním. Posledný dátum notárskej listiny alebo súdu oznámte pred prijatím, aby sme potvrdili uskutočniteľnosť. Deň návštevy a deň hotovej správy sú odlišné: po prehliadke ešte treba usporiadať fotografie, vyhodnotiť údaje a pripraviť zrozumiteľný dokument podľa rozsahu, ktorý ste si skutočne objednali.

Digitálne PDF so začlenenými fotografiami a očíslovanými bodmi, ktoré možno jednoducho poslať developerovi, predávajúcemu, advokátovi alebo poisťovni. Posiela sa súkromným kanálom. Podpísanú papierovú kópiu napríklad pre konanie pripravíme na požiadanie. Originálny súbor uchovajte bez úprav, pretože je dokumentárnym výstupom. Ak potrebujete poznámky alebo výber obrázkov pre komunikáciu, pracujte s oddelenou kópiou, aby sa zachovalo pôvodné znenie, identifikácia autora a všetky súvisiace prílohy.

Áno. Stav nehnuteľnosti, podklady a správu poskytujeme iba Vami oprávneným a osobám potrebným na zadanie, napríklad spolupracujúcemu znalcovi alebo súdu pri predložení. Žiadosti sa ukladajú v chránenom súkromnom registri. Prípady publikujeme iba s výslovným súhlasom a anonymizované. Podrobnosti obsahujú zásady ochrany údajov. Pri objednávke a odovzdávaní dokumentov preto zostáva dôležitý súkromný spôsob komunikácie a jasné určenie toho, komu možno výsledný dokument a jeho prílohy sprístupniť.