Vanliga frågor

Priser, tider och beställning

Svar från spansk sakkunnig på återkommande frågor. Beskriv ditt ärende om du behöver annan vägledning.

Vad kostar en bostadsbesiktning?

Priset beror på areal, bostadstyp, ålder, ort och rapportens omfattning, exempelvis om reparationskostnader ska ingå. En liten lägenhet i Torrevieja kräver inte samma arbete som en villa med tomt hundra kilometer bort. Vi lämnar därför fast offert för varje ärende med definierat uppdrag och pris före start. Begär offert genom formuläret med bostadens grunduppgifter. Då kan vi bedöma rätt omfattning och vilka resor och kontroller som behövs.

Vad kostar ett sakkunnigutlåtande?

Det beror på antalet fel, dokumentation, mängder som ska mätas och värderas och rapportens syfte. Om du redan har vår tekniska besiktningsrapport kostar omarbetning till sakkunnigutlåtande 199 € + IVA (spansk moms). För nya uppdrag om vicios ocultos (dolda fel), byggfel, renovering eller försäkringsskada lämnar vi fast offert efter genomgång av ärendet. Medverkan vid rättegång prissätts separat. Beskriv därför behov och eventuell processfrist redan i förfrågan så att offertens omfattning blir tydlig.

Är offerten fast eller kan priset ändras?

Priset är fast för beskriven omfattning. Före start får du skriftligt vad besöket omfattar, leveransen, pris och tid. Ändring blir bara aktuell om uppdraget utökas, exempelvis med reparationsvärdering eller återbesiktning. Då föreslår vi tillägget innan det görs och du godkänner skriftligt. På så sätt kan du se vilken tjänst priset avser och vad ett eventuellt tillägg innebär. Den avtalade omfattningen är grunden för faktureringen och inga oväntade tillägg läggs till.

Ingår IVA i priserna?

Varje offert anger om IVA, spansk moms, ingår eller tillkommer. Vägledande priser på webbplatsen markeras med tillägg för IVA när de inte inkluderar den. Företag och yrkespersoner kan behöva faktura med skatteuppgifter, medan privatpersoner får faktura i sitt namn. Lämna därför korrekta faktureringsuppgifter vid godkännande. Kontrollera belopp och momsangivelse i den specifika offerten så att samma ekonomiska grund används när du jämför priser och accepterar beställningen av tjänsten.

Tar ni betalt för resor?

Det beror på avståndet från Torrevieja och Sevilla. I närliggande områden brukar resan ingå, medan längre resor anges som separat post före godkännande. Om flera bostäder i samma område granskas samma dag, exempelvis i ett nybyggnadsprojekt, kan resekostnaden fördelas. Offerten visar vad som gäller för ditt besök. Uppge därför kommun och läge när du kontaktar oss så att vi kan bedöma resan tillsammans med uppdragets omfattning och tillgänglighet.

Hur begär jag offert?

Använd webbformuläret och ange tjänst, kommun eller postnummer, fastighetstyp och en kort ärendebeskrivning samt telefon eller e-post. Vi svarar med omfattning, pris och tillgänglighet. Om en sista dag gäller, exempelvis arras (föravtal med handpenning) eller nyckelöverlämning, ska den anges från början. Då kan vi bedöma planeringen. En konkret beskrivning hjälper också till att välja besiktningsrapport, sakkunnigutlåtande eller värdering utan att du behöver beställa fel tjänst för frågan.

Hur betalas tjänsten?

Betalningssätt och tidpunkt anges i offerten, normalt banköverföring. Vid vissa uppdrag med omfattande utredning begärs förskott efter godkännande och resten före rapportleverans. Du får alltid faktura. Vi begär inte kontantbetalning utan kvitto eller bankuppgifter genom osäkra kanaler. Läs därför betalningsvillkoren tillsammans med omfattningen innan du accepterar. Där framgår hur beställningen hanteras och när beloppen ska betalas, så att det inte uppstår oklarhet mellan godkännande, besök och leverans.

När får jag rapporten efter besöket?

Leveranstiden anges i offerten och beror på rapporttyp och omfattning. En besiktningsrapport med få punkter kan levereras snabbare än ett sakkunnigutlåtande med många mängder och kostnadsberäkningar. Uppge sista datum, exempelvis köpehandling eller processfrist, före godkännande så att vi kan bekräfta planeringen. Den avtalade tiden gäller det konkreta uppdraget. Dokumentbehov och undersökningarnas omfattning behöver vara tydliga så att du vet när rapporten kan användas för ditt beslut eller krav.

I vilket format levereras rapporten?

Rapporten levereras digitalt som PDF med integrerade fotografier och numrerade punkter. Den kan skickas vidare till byggherre, säljare, jurist eller försäkringsbolag och överlämnas genom privat kanal. Om du behöver undertecknad papperskopia, exempelvis för ett förfarande, anger du det så förbereder vi den. Bevara originalfilen utan ändringar eftersom det är rapportens dokumenterade version. Ett tydligt original gör också hänvisningar till punkter och bilder konsekventa när underlaget används i fortsatta samtal eller process.

Tar ni brådskande uppdrag?

Ja, när kalendern tillåter. Det kan gälla nära underskrift av arras (föravtal med handpenning), beslutad nyckelöverlämning eller en kommande processfrist. Ange brådskan och datum i förfrågan så meddelar vi första möjliga tid. Om planeringen kräver arbete utanför normal kalender anges eventuell extra kostnad före godkännande. Vi bekräftar tillgänglighet för det konkreta ärendet, så utgå inte från att en viss brådskande tid är bokad innan offerten har accepterats.

Kan jag ändra eller avboka besöket?

Ja, meddela så tidigt som möjligt så att tiden kan användas för en annan kund. De konkreta villkoren står i offerten. Om tillträde saknas på avtalad dag efter att yrkespersonen redan rest dit kan resekostnad bli aktuell enligt villkoren. Som konsument har du dessutom lagstadgade rättigheter. Kontrollera därför bokning, nycklar och åtkomst i förväg och läs ändrings- och avbokningsvillkoren så att besöket kan genomföras eller flyttas på ett tydligt sätt.

Har jag ångerrätt vid distansbeställning?

Som konsument har du normalt fjorton kalenderdagars ångerrätt vid beställning via webb eller e-post enligt spanska konsumentregler. Om du uttryckligen begär tidig start och accepterar att rätten upphör efter fullgjord tjänst kan den gå förlorad när arbetet är helt klart enligt villkoren. Vid delvis utförd tjänst kan proportionell betalning bli aktuell. Detta anges i offerten. En brådskande besiktning betyder alltså inte utan vidare att alla konsumentvillkor upphör; begäran och information behöver dokumenteras.

Vem kan beställa?

Privatpersoner eller företag med intresse i bostaden kan beställa, exempelvis köpare, ägare, säljare, hyresgäster, ägarföreningar, jurister för klienter, fastighetsförvaltare och mäklarbyråer. Klargör från början vem kunden är och rapportens syfte. Den sakkunnige ska arbeta objektivt även om en viss part betalar. En tydlig beställare och fråga hjälper till att anpassa omfattning, dokumentation och mottagare så att rapporten används för rätt ändamål och inte misstolkas som ett uppdrag för någon annan.

Kan ni hjälpa mig på mitt språk?

Webbplatsen finns på flera språk och du kan skriva på ditt språk. Vi svarar på spanska eller engelska och kan vid behov använda granskad översättning. Sakkunnigutlåtanden utarbetas på spanska för användning inför spanska domstolar. För utländska kunder kan en sammanfattning på deras språk beställas som tillägg med villkor i offerten. Webbplatsens svenska version innebär därför inte automatiskt att hela tjänsten eller det rättsliga utlåtandet utförs på svenska.

Vilka områden arbetar ni i?

Från Torrevieja arbetar vi i Alicante, Murcia, Valencia och Albacete. Från Sevilla betjänas Sevilla, Huelva, Cádiz, Málaga och Córdoba. För övriga Spanien bedöms tillgänglighet och eventuell resa i varje ärende och anges i offerten. Sakkunnig medverkan kan ske inför domstolar i hela Spanien. Ange kommun, uppdrag och datum så att lokal besiktning och eventuell rättslig medverkan kan planeras. Den geografiska möjligheten innebär inte att varje datum är tillgängligt utan föregående bekräftelse.

Vad kostar återbesiktning av efterarbeten?

Återbesiktning i nybyggt har lägre pris än första granskningen eftersom den fokuserar på redan dokumenterade punkter. Offerten beror på antalet fel och resan. Boka gärna när byggherren meddelat att samtliga efterarbeten är klara så att de kan kontrolleras vid samma tillfälle. Du får en uppdaterad lista över rättade och kvarvarande punkter. Den tydliga kopplingen till första rapporten gör det möjligt att följa varje fel utan att hela ursprungsbesiktningen upprepas.

Vad kostar sakkunnig medverkan i domstol?

Medverkan och förklaring av rapporten prissätts separat eftersom domstolens plats, resa, väntetid och förberedelse med din jurist påverkar arbetet. Pris lämnas före godkännande. Offerten anger också villkor om förhandlingen ställs in med kort varsel. I många ärenden kan rapporten bidra till en överenskommelse före huvudförhandling, men det garanteras inte. Meddela därför domstol och datum när sådant finns så att tillgänglighet och omfattning kan klargöras för det aktuella uppdraget.

Är mina ärendeuppgifter konfidentiella?

Ja. Bostadsuppgifter, dokument och rapport delas bara med personer du godkänner och sådana som behövs för uppdraget, exempelvis samarbetande sakkunnig eller domstol när rapporten lämnas där. Förfrågningar lagras i ett privat skyddat register. Fall publiceras bara med uttryckligt godkännande och anonymisering. Integritetspolicyn beskriver hanteringen närmare. Uppge därför vem som får ta emot materialet om flera rådgivare eller parter berörs så att dokumentationen kan hanteras enligt uppdragets behov och dina instruktioner.

Vad händer om den sakkunnige gör ett fel?

Vi ansvarar för vårt arbete. Verify Home Inspectors ansvarige har yrkesansvarsförsäkring upp till 450 000 € enligt försäkringsvillkoren för skador av professionellt fel. Beloppet är försäkringens möjliga skydd enligt försäkringsvillkoren, inte en automatisk utbetalning vid varje invändning. Om du tror att något är fel i rapporten kontaktar du oss. Vi granskar ärendet och rättar ett konstaterat fel. Ange gärna punkt och underlag så att frågan kan utredas tydligt.

Vad händer efter min offertförfrågan?

Du får bekräftelse med referensnummer. Vi granskar ärende och tillgänglighet, kontaktar dig via telefon eller e-post om uppgifter saknas och skickar offert med omfattning, pris, föreslagen tid och leveransfrist. Förfrågan binder dig inte till beställning. Uppdraget bekräftas först efter skriftligt godkännande av offerten. Läs därför innehåll och villkor innan du accepterar och meddela eventuella ändrade datum eller frågor så att omfattningen motsvarar det du faktiskt behöver hjälp med.

Hittar du inte svaret?

Beskriv ärendet så anger vi relevant omfattning och pris.