Brand en diverse risico's

Deskundige bij schade aan uw woning

Na een brand, waterlek of storm begroot de deskundige van de verzekeraar de schade voor zijn opdrachtgever, de verzekeringsmaatschappij. Wij doen dit voor u: de oorzaak, schade aan het gebouw en de inboedel en de werkelijke kosten om deze te herstellen of te vervangen.

Keuken na een gebluste brand, met zwartgeblakerde muren en plafond.

Schadegevallen

Welke schadegevallen onderzoeken wij?

Brand

Schade door vuur, rook en roet en schade door bluswerkzaamheden.

Waterschade

Lekkages, leidingbreuken en waterinsijpeling in uw woning of vanuit de woning van uw buren. Zie waterschade.

Weersomstandigheden

Regen, wind, hagel of overstromingen, met inbegrip van buitengewone risico's.

Elektrische schade

Overspanning die schade veroorzaakt aan de installatie en apparaten.

Diefstal en vandalisme

Schade aan deuren, ramen en afsluitingen na een inbraak of vandalisme.

Aansprakelijkheid

Schade die u aan derden veroorzaakt of die derden aan u veroorzaken, bijvoorbeeld aan uw benedenburen.

Wanneer schakelt u ons in?

Wanneer is een eigen deskundige zinvol?

Het aanbod is te laag

De aangeboden vergoeding dekt de werkelijke herstelkosten niet.

Uw claim wordt afgewezen

De verzekeraar stelt dat de schade niet gedekt is of een andere oorzaak heeft.

Deskundigen zijn het oneens

Bij onenigheid voorziet de Spaanse wet erin dat iedere partij een deskundige benoemt. Blijft overeenstemming uit, dan wordt een derde deskundige benoemd.

Voordat u herstel laat uitvoeren:fotografeer de schade, bewaar beschadigde onderdelen en facturen en meld het schadegeval binnen de termijn van uw polis aan uw verzekeraar. Zonder bewijs is het moeilijker om de schadebegroting te betwisten.

Veelgestelde vragen

Vragen over schadegevallen

Wat betekent IRD bij expertise?

IRD staat voor incendios y riesgos diversos (brand en diverse risico's), de verzekeringsexpertise voor materiële schade aan woningen, verenigingen, bedrijfsruimten en ondernemingen door brand, water, weer, diefstal, breuk of aansprakelijkheid. De deskundige bepaalt zo nodig oorzaak, inventariseert schade en berekent herstel- of vervangingskosten. De verantwoordelijke van Verify Home Inspector is specifiek opgeleid als perito judicial IRD. Die opleiding sluit aan bij het onderzoeken en begroten van dergelijke schadegevallen.

Wat doe ik direct na schade in huis?

Zorg eerst voor veiligheid: sluit zo nodig water of elektriciteit af en bel hulpdiensten bij gevaar. Beperk vervolgens de schade met redelijke maatregelen, zoals een kraan sluiten of meubels beschermen, zoals de wet van de verzekerde verlangt. Maak foto's en video voordat u opruimt of iets weggooit, bewaar beschadigde voorwerpen indien mogelijk en meld het schadegeval zo snel mogelijk bij uw verzekeraar, binnen zeven dagen tenzij de polis een ruimere termijn bepaalt.

Behartigt de verzekeringsdeskundige mijn belangen?

Hij moet technisch en objectief handelen, maar de maatschappij betaalt hem en wil niet meer dan noodzakelijk betalen. Soms ontbreken schadeposten, zijn afschrijvingen betwistbaar of prijzen lager dan markt. Bij onenigheid mag u eigen deskundige benoemen. Teken geen akkoord als het onvoldoende dekt. Vraag de onderbouwing op, zodat uw bezwaren betrekking hebben op concrete schade, metingen of bedragen en niet alleen op verschil tussen twee uiteindelijke totaalsommen.

Kan ik een eigen deskundige benoemen?

Ja, artikel 38 LCS laat bij onenigheid over vergoeding elke partij een deskundige aanwijzen. Akkoord tussen hen wordt in akte vastgelegd. Anders volgt een derde deskundige; het resultaat is bindend behoudens tijdige wettelijke betwisting. Een eigen deskundige vanaf begin brengt evenwicht in overleg. De opdracht moet daarom duidelijk aansluiten bij de schade en de verschillen die u met de maatschappij wilt laten onderzoeken en onderbouwen.

Wat is de perito tercero?

De perito tercero, derde deskundige, wordt benoemd wanneer de deskundige van de verzekerde en die van de verzekeraar het niet eens worden over de schadewaardering. De partijen benoemen hem gezamenlijk. Lukt dat niet, dan volgt benoeming via een procedure van vrijwillige rechtspraak of langs notariële weg. Hij rapporteert over het betwiste punt; verzekeraar en verzekerde kunnen dit binnen de wettelijke termijn aanvechten. Zijn honorarium wordt volgens de wet tussen de partijen verdeeld.

Wat is het verschil tussen vervangingswaarde en werkelijke waarde?

Vervangings- of nieuwwaarde is prijs van een nieuw gelijkwaardig goed. Werkelijke waarde is die prijs minus afschrijving door leeftijd, gebruik en toestand ten tijde van schade. Bij vervangingswaardedekking horen geen afschrijvingen of alleen polis-toegestane. Controle van de afgesproken waarderingsvorm verandert vergoeding sterk. Hetzelfde beschadigde goed kan daarom onder de twee vormen anders worden begroot, terwijl de polis bepaalt hoe dat bedrag bij de vergoeding wordt toegepast.

Wat doe ik bij afwijzing van mijn schadeclaim?

Vraag schriftelijke reden. Controleer of polis de genoemde oorzaak werkelijk uitsluit; uitsluitingen moeten duidelijk zijn en rechtenbeperkingen benadrukt en schriftelijk geaccepteerd. Bij onjuiste afwijzing kunt u eerst klantenservice, daarna Servicio de Reclamaciones van Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones en uiteindelijk rechter benaderen. Oorzaakexpertise is belangrijkste bewijs. Bewaar de afwijzing en polis samen, zodat de reactie op de concrete grond en de technische feiten kan worden afgestemd.

Is tegenexpertise bij laag aanbod zinvol?

Bij aanzienlijke kloof tussen aanbod en echt herstel meestal wel. Tegenexpertise onderzoekt ontbrekende schade, hoeveelheden, eenheidsprijzen en afschrijvingen en geeft onderbouwde waardering. Daarmee onderhandelt u, start deskundigenprocedure of claimt gerechtelijk. Vraag eerst gedetailleerde schriftelijke maatschappijwaardering. Die is nodig om dezelfde onderdelen naast elkaar te leggen en uit te leggen welke verschillen in omvang, prijzen of verminderingen het lagere aanbod veroorzaken en waarop uw eigen beoordeling berust.

Heeft u schade aan uw woning?

Vertel ons wat er is gebeurd en welk aanbod uw verzekeraar heeft gedaan. Wij beoordelen of een eigen deskundigenrapport zinvol is.