Поширені запитання

Ремонтні роботи

Відповіді на поширені запитання про неналежно виконаний ремонт і покинуті роботи. Якщо Ваша ситуація інша, розкажіть нам про неї, і ми зорієнтуємо Вас.

Які роботи під час ремонту вважаються неналежно виконаними?

Це роботи, виконані не відповідно до договору або належної будівельної практики, яку в галузі називають lex artis. Наприклад, облицювання з нерівною плиткою, душ без ухилу до стоку, електропроводка без захисних пристроїв, матеріали, відмінні від зазначених у кошторисі, або роботи, за які виставили рахунок, але не виконали. Судовий експерт з ремонту визначає кожен дефект, документує його та пояснює, чому виконання є неналежним.

Як подати претензію щодо неякісного ремонту?

Спершу замовте експертний висновок, у якому дефекти описано й сфотографовано та оцінено вартість їх усунення. Потім письмово вимагайте від компанії або підрядника, наприклад бюрофаксом, виконати ремонт у визначений строк або сплатити його вартість. Якщо домовитися не вдасться, висновок стане основою судової вимоги. Зберігайте кошторис, рахунки, підтвердження платежів і листування, адже вони допоможуть встановити домовленості та фактично виконані роботи. Такий порядок допомагає зберегти докази й визначити обсяг вимоги. Такий порядок допомагає зберегти докази й визначити обсяг вимоги.

Чи можу я не сплачувати за неякісний ремонт?

Затримати несплачену суму іноді можна, якщо дефекти суттєві й Ви письмово повідомили про них. За договором із взаємними обов'язками сторона не може вимагати виконання від іншої, не виконавши власного зобов'язання. Однак це делікатне рішення: якщо дефекти незначні або їх не вдасться довести, підрядник може вимагати оплату через суд. Перед затримкою платежу зафіксуйте проблеми експертним висновком і проконсультуйтеся з адвокатом. Такий порядок допомагає зберегти докази й визначити обсяг вимоги. Такий порядок допомагає зберегти докази й визначити обсяг вимоги.

Що робити, якщо компанія залишила ремонт незавершеним?

Письмово вимагайте від компанії відновити роботи у визначений строк і попередьте, що інакше розірвете договір та залучите іншого підрядника. До того, як хтось продовжить ремонт, замовте експертний висновок. Фахівець виміряє фактично виконані роботи, оцінить їхню якість, порівняє з кошторисом і сплаченими сумами, а також визначить, чого бракує та що потрібно переробити. Так Ви з'ясуєте, чи сплатили зайве, і зможете вимагати повернення коштів.

Як визначають, яку частину робіт виконано?

На об'єкті вимірюють кожен фактично виконаний вид робіт і порівнюють його з кошторисом: квадратні метри облицювання, кількість електричних точок, метри труб тощо. Кожен пункт оцінюють за погодженою ціною. Вартість робіт, які виконано неправильно та потрібно переробити, віднімають. У результаті визначають фактичний відсоток готовності й вартість уже виконаного, а потім порівнюють її зі сплаченими Вами коштами. Це об'єктивний спосіб з'ясувати, чи має компанія повернути різницю.

Які документи потрібні експерту для оцінювання ремонту?

Потрібні погоджений кошторис, договір, якщо його укладали, рахунки та підтвердження платежів, повідомлення й електронні листи з підрядником, фотографії стану житла до ремонту та під час робіт, а також погоджені зміни. За цими матеріалами експерт порівняє домовленості з фактичним результатом. Якщо письмового кошторису немає, листування та платежі допоможуть відновити зміст домовленостей, але довести їх буде складніше. Такий порядок допомагає зберегти докази й визначити обсяг вимоги. Такий порядок допомагає зберегти докази й визначити обсяг вимоги.

Чи можу я подати претензію, якщо не було письмового кошторису?

Так. Договір на виконання робіт чинний і в усній формі, але Вам доведеться довести, про що домовилися. Для цього можуть стати в пригоді повідомлення WhatsApp, електронні листи, банківські перекази з призначенням платежу, свідки та фотографії. Якщо Ви є споживачем, підрядник мав заздалегідь повідомити ціну й обсяг робіт. Експерт оцінить виконані роботи та їхню якість незалежно від наявності кошторису й порівняє виставлену ціну з ринковою.

Що робити, якщо використали матеріали гірші за зазначені в кошторисі?

Це порушення договору. Ви можете вимагати замінити матеріали на погоджені або повернути різницю в ціні. Якщо заміна вплинула на якість чи довговічність, можна вимагати також оплатити виправлення. Експерт визначить, який матеріал встановлено, порівняє його з кошторисом і оцінить різницю. Тому в кошторисі бажано зазначати марку, модель або клас якості, а не обмежуватися словами «подібний матеріал». Такий порядок допомагає зберегти докази й визначити обсяг вимоги. Такий порядок допомагає зберегти докази й визначити обсяг вимоги.

Чому протікає щойно встановлена душова зона?

Найчастіше причина в недостатній або неправильно завершеній гідроізоляції під облицюванням, відсутності ухилу до стоку, поганій герметизації зливу або негерметичних швах. Це один із найпоширеніших дефектів ремонту ванної кімнати, який часто спричиняє вологу в сусідів знизу. Експертний висновок визначає джерело протікання, документує пошкодження у Вашому житлі та в інших приміщеннях і оцінює ремонт. Нерідко для нього доводиться знімати душовий піддон або підлогу.

Коли плитка або підлога укладена неправильно?

На дефект указують перепади між плитками, нерівна поверхня, порожнини під плиткою, що чути під час постукування, нерівномірні шви, погано зроблені підрізи в кутах і стиках або відсутність потрібних деформаційних швів. Багато таких відхилень можна виміряти рейкою та рівнем і зіставити з допусками належної практики. Порожниста плитка потребує уваги, оскільки згодом вона може тріснути або від'єднатися. У звіті кожен дефект вимірюють і фотографують.

Чи має компанія після ремонту видати сертифікат електромонтажу?

Якщо ремонт передбачає нову електроустановку або значну її зміну, роботи має виконати уповноважена монтажна компанія. Вона видає сертифікат електроустановки, відомий як boletín, відповідно до Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión, іспанських правил низьковольтних електроустановок. Без цього документа можуть виникнути труднощі з укладенням або зміною договору постачання та зі страхуванням. Якщо компанія не видає сертифікат або установка не відповідає вимогам, це може бути підставою для претензії.

Чи потрібен дозвіл або ліцензія на ремонт?

Майже завжди потрібне певне погодження муніципалітету: попереднє повідомлення або декларація відповідності для нескладних робіт і дозвіл на будівельні роботи для масштабних змін, що зачіпають конструкцію, фасад або планування. Якщо житло розташоване в багатоквартирному будинку, для робіт зі спільними елементами може знадобитися рішення об'єднання співвласників. Зазвичай документи оформлює компанія, однак відповідальність несе власник. Уточніть вимоги у своєму муніципалітеті. Такий порядок допомагає зберегти докази й визначити обсяг вимоги. Такий порядок допомагає зберегти докази й визначити обсяг вимоги.

Хто оплачує шкоду, якої ремонт завдав сусідам?

Перед сусідом зазвичай відповідає замовник робіт, тобто власник, який згодом може вимагати відшкодування від компанії, що спричинила шкоду. Якщо компанія має страхування цивільної відповідальності, воно може покривати шкоду відповідно до умов поліса. Типові приклади: протікання через неправильно виконану гідроізоляцію душової або тріщини у сусідній квартирі після демонтажу перегородки. Перед масштабними роботами сфотографуйте стан суміжних приміщень. Це допоможе запобігти суперечкам щодо походження пошкоджень. Такий порядок допомагає зберегти докази й визначити обсяг вимоги. Такий порядок допомагає зберегти докази й визначити обсяг вимоги.

Яка гарантія діє на ремонт?

Підрядник відповідає за дефекти своїх робіт відповідно до Цивільного кодексу Іспанії та умов договору. Якщо Ви є споживачем, на послуги також поширюються гарантії, передбачені законодавством про захист споживачів. Для робіт, що зачіпають конструкцію, наприклад прибудови, застосовуються також правила відповідальності за Ley de Ordenación de la Edificación (LOE), іспанським законом про будівництво. Попросіть компанію письмово зазначити гарантійні умови та зберігайте рахунки на матеріали й монтаж.

Який строк для претензії щодо неякісного ремонту?

Загалом строк позовної давності для вимоги через порушення договору на виконання робіт становить п'ять років відповідно до статті 1964 Цивільного кодексу Іспанії. Залежно від обставин можуть застосовуватися інші строки та способи захисту. Навіть якщо строк тривалий, не варто чекати: що раніше задокументувати дефекти, то простіше довести, що вони виникли під час робіт, а не внаслідок експлуатації. Адвокат підтвердить строк, який стосується Вашої справи.

Що робити, якщо підрядник стверджує, що все зроблено правильно?

Замовте незалежне оцінювання. Експертний висновок порівнює результат із договором і правилами належної практики, вимірює дефекти й технічно пояснює, чому вони неприйнятні. Після цього розмова переходить від двох протилежних думок до підписаного фахівцем технічного аналізу. Часто, побачивши висновок, підрядник погоджується виправити роботу або зменшити ціну. Незалежне документування також допоможе Вам оцінити подальші кроки до суду. Такий порядок допомагає зберегти докази й визначити обсяг вимоги. Такий порядок допомагає зберегти докази й визначити обсяг вимоги.

Як розраховують вартість виправлення неякісного ремонту?

Спершу визначають, що потрібно зробити для належного усунення кожного дефекту, від демонтажу та вивезення неправильно виконаного до повторного якісного монтажу. Потім кожну роботу вимірюють і оцінюють за реальними ринковими цінами в цьому районі. Враховують матеріали, оплату праці, допоміжне обладнання та вивезення відходів. До оцінки включають лише фактичні й необхідні роботи. Завищену суму легко спростувати в суді, і це може зашкодити всій вимозі.

Чи може об'єднання співвласників подати претензію через неякісний ремонт фасаду або даху?

Так. Об'єднання співвласників як замовник робіт може вимагати від компанії усунути дефекти ремонту фасаду, гідроізоляції даху чи інших спільних робіт. Рішення ухвалюють на загальних зборах, а голова правління діє від імені об'єднання. Важливо підготувати експертний висновок до сплати останніх проміжних платежів або утримання передбаченої договором гарантійної суми. Документ допоможе точно описати проблему й обґрунтувати подальші вимоги. Такий порядок допомагає зберегти докази й визначити обсяг вимоги. Такий порядок допомагає зберегти докази й визначити обсяг вимоги.

Чи можу я залучити іншу компанію для ремонту й вимагати відшкодування?

Так, але дійте послідовно. Спершу задокументуйте дефекти експертним висновком і письмово вимагайте від початкового підрядника усунути їх у розумний строк. Якщо він цього не зробить або відмовиться, Ви можете доручити ремонт іншій компанії й вимагати відшкодування витрат. Зберігайте кошторис і рахунки нового підрядника. Якщо почати ремонт, не зафіксувавши стан робіт, згодом буде складно довести, що саме потрібно було виправити. Такий порядок допомагає зберегти докази й визначити обсяг вимоги. Такий порядок допомагає зберегти докази й визначити обсяг вимоги.

Що містить експертний висновок щодо ремонту?

У висновку порівнюють погоджені й фактично виконані роботи, наводять пронумерований перелік дефектів із фотографіями та вимірюваннями й технічно пояснюють, чому роботу виконано неналежно. Також визначають фактичний обсяг виконаного, вартість відсутніх робіт і тих, які потрібно переробити, окремо за кожною позицією, а потім зіставляють підсумок зі сплаченими коштами. Документ підписує судовий експерт із ремонту. Він підходить для переговорів і судового розгляду.

Не знайшли відповіді?

Розкажіть про свою ситуацію, і ми повідомимо обсяг робіт та вартість потрібної послуги.

Контакти

Поговорімо про Ваше житло

Зателефонуйте, напишіть у WhatsApp або надішліть електронного листа. Якщо Ви вже знаєте, що потрібно, найшвидше заповнити форму кошторису.