Rénovations mal exécutées

Expert des rénovations défectueuses et travaux abandonnés

La douche fuit, le sol est dénivelé ou l’entreprise est partie en laissant le chantier inachevé. Nous comparons les réalisations au devis, mesurons les travaux effectivement exécutés et évaluons leur coût de correction.

Salle de bains rénovée avec carreaux désalignés et eau stagnante loin de l’évacuation de la douche.

Ce que nous analysons

Trois questions auxquelles répond le rapport

Quels travaux sont défectueux ?

Chaque malfaçon avec sa photo, son emplacement et la règle de bonne exécution non respectée.

Quelle part des travaux est réalisée ?

Le pourcentage réel d’avancement, mesuré par postes par rapport au devis, pour comparer les paiements aux travaux réalisés.

Combien coûte la correction ?

Les postes nécessaires pour corriger et achever, avec métré et prix unitaire aux prix réels du marché.

Situations courantes

Les missions les plus demandées

Douches maçonnées et salles de bains qui fuient

Étanchéité absente sous le receveur ou pentes mal réalisées provoquant des dommages au plafond du voisin.

Sols et carrelages mal posés

Différences de niveau entre carreaux, zones sonnant creux, joints irréguliers et défauts de planéité.

Matériaux différents du devis

Prestations inférieures à celles convenues, comparées au devis accepté.

Travaux abandonnés

Métré des réalisations par rapport aux paiements et évaluation des travaux restant à achever.

Déroulement

Notre démarche

Documents

Devis, contrat, factures, paiements et messages avec l’entreprise. Une mission reste possible sans devis écrit.

Visite et métré

Nous examinons chaque travail et mesurons les quantités exécutées.

Rapport d’expertise

Défauts, pourcentage réalisé, évaluation des corrections et conclusions avec le montant réclamé. Les rapports d’expertise sont rédigés en espagnol.

Réclamation

Pour négocier avec l’entreprise, réclamer par écrit ou déposer une demande en justice.

Questions fréquentes

Vos questions sur les rénovations

Comment réclamer une rénovation défectueuse ?

Commencez par une expertise décrivant, photographiant et chiffrant les corrections. Adressez ensuite à l’entreprise un écrit probant, par exemple un burofax (envoi espagnol avec preuve du contenu), et une proposition : réparation dans un délai ou paiement des travaux nécessaires. Sans accord, le rapport étaye la demande judiciaire. Conservez offre acceptée, factures, paiements et messages afin de relier les défauts au contrat, aux montants versés et aux réponses effectivement reçues de l’entreprise.

Puis-je retenir le paiement restant ?

Cela peut être justifié si les défauts sont importants et notifiés par écrit : dans les obligations réciproques, celui qui n’exécute pas sa prestation ne peut exiger celle de l’autre. La décision reste délicate. Si les anomalies sont mineures ou non prouvées, l’entreprise peut réclamer le solde. Documentez donc par expertise et consultez un avocat avant toute retenue pour comprendre la situation contractuelle, les preuves disponibles et les conséquences de votre décision.

Que faire si le chantier est abandonné ?

Demandez par écrit la reprise dans un délai en annonçant, faute d’exécution, la résolution et l’intervention d’un autre prestataire. Avant toute modification, faites mesurer l’exécution et sa qualité, comparer offre et paiements et évaluer manque et reprises. Vous pourrez ainsi identifier ce qui a été payé en excès et préparer une réclamation. L’état initial doit rester documenté pour comprendre le travail de la première entreprise et distinguer ensuite l’intervention de la suivante.

Comment calculer l’avancement réel ?

Mesurez les unités réalisées par poste et comparez-les au devis : surfaces carrelées, points électriques, longueurs de conduites notamment. Chaque poste est valorisé au prix contractuel, en déduisant le travail défectueux à refaire. Le résultat montre valeur et proportion réelle d’exécution face aux paiements. Cette méthode objective permet d’étudier les sommes dues, en distinguant une apparence de chantier terminé et les quantités effectivement réalisées avec la qualité nécessaire pour être conservées.

Puis-je réclamer sans devis écrit ?

Oui, un contrato de obra, contrat espagnol de travaux, peut être verbal, mais l’accord doit être prouvé. WhatsApp, courriels, virements avec objet, témoins et photos peuvent aider. Pour un consommateur, l’entreprise devait informer auparavant sur prix et périmètre. L’expert examine exécution et qualité même sans devis et peut comparer prix facturé et marché. Il faut toutefois distinguer ce qui est attesté par les pièces et les conditions qui restent à reconstruire.

L’entreprise affirme que tout est correct : que faire ?

Demandez une appréciation indépendante. L’expertise compare contrat, bonne pratique et travail, mesure les défauts et explique techniquement pourquoi ils ne sont pas acceptables. L’échange ne repose plus uniquement sur vos opinions opposées, mais sur une analyse signée et vérifiable. L’entreprise accepte fréquemment de réparer ou réduire le prix après lecture. Le document permet de formuler la demande avec des points identifiés et de discuter la solution correspondant aux constats.

Puis-je faire réparer par une autre entreprise ?

Oui, avec une démarche ordonnée. Documentez d’abord par expertise et demandez par écrit à l’entreprise initiale de réparer dans un temps raisonnable. En cas de refus ou d’absence de correction, commandez à une autre et réclamez les coûts. Gardez devis et factures du nouvel intervenant. Sans preuve avant reprise, l’état initial sera difficile à démontrer, ce qui empêche de relier clairement défauts, travaux réalisés ensuite et montant que vous demandez.

Que contient l’expertise d’une rénovation ?

Elle compare accord et exécution, numérote les défauts avec photos et mesures et explique pourquoi chacun est mal exécuté. Elle mesure les travaux réellement réalisés, chiffre manque et reprises poste par poste et établit la comparaison avec les paiements. Le perito judicial spécialisé en rénovations signe le rapport pour négocier ou produire en justice. Le document doit permettre de suivre chaque prestation contractuelle, son état, la solution proposée et sa valeur économique dans le dossier.

Votre rénovation s’est mal passée ?

Envoyez le devis et des photos pour savoir ce que nous pouvons établir.

Contact

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